Товар приобретен в нашем магазине (складе)
Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.
Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: парфюмерия, косметика, технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.
Товар приобретен дистанционно (через сайт с доставкой)
Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — вы можете отказаться от приобретения товара в течение трех месяцев.
Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.
Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.
Обращаем ваше внимание, что возврат и обмен товара надлежащего качества, приобретённого через сайт с доставкой, производится за счёт средств покупателя.
При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:
Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такие сроки не установлены — в течение разумного срока (составляющего не более двух лет со дня получения товара).
Если вы приобрели технически сложный товар, такой как бытовая техника или компьютер, и обнаружили у товара недостатки, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.
Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:
Проведение экспертизы.
Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.
Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
В случае возникновения гарантийного случая с товарами, приобретенными в интернет магазине carprofi-online.ru, необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете покупателя магазина. После обращения, в течении 3х рабочих дней, на указанную вами при регистрации электронную почту, будут высланы накладные СДЕК. Покупателю необходимо распечатать полученные накладные и с ними передать упакованный возврат в ближайший ПВЗ СДЕК (по этим накладным возврат передаётся без очереди), передать возврат в ТК СДЕК необходимо в течении 3х(трёх) рабочих дней (если в течении 3х дней возврат не был передан, он автоматически отменяется). После получения нами возврата, мы проведем его проверку. При подтверждении брака мы высылаем новый товар (или отремонтированный) за наш счёт, если клиенту не предоставлялся дисконт (купон на скидку) или не было бесплатной доставки, в этом случае доставка возврат-обмена по браку происходит за счёт клиента. Если после проверки дефект товара не подтвердился или он был причинен вследствие не правильной установки или его эксплуатации не по назначению и в не предназначенных для него условиях, товар подлежит возврату покупателю (за счет покупателя). При возврате товара надлежащего качества (в установленный законом срок 14 дней) денежные средства возвращаются на счёт покупателя без учёта стоимости доставки, стоимости обратной пересылки и комиссии за наложенный платёж СДЕК.
В случае возникновения гарантийного случая с товарами, приобретенными в интернет магазине carprofi-online.ru, необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете покупателя магазина. После обращения, в течении 3х рабочих дней, на указанную вами при регистрации электронную почту, будет выслан адрес пункта приёма брака и ФИО ответственного лица по приёмке. Покупателю необходимо отправить вышедшей из строя товар на указанный адрес (данная отправка происходит за счёт клиента). После получения нами возврата, мы проведем его проверку. При подтверждении брака мы высылаем новый товар (или отремонтированный) за наш счёт. Если после проверки дефект товара не подтвердился, был причинен вследствие не правильной установки или его эксплуатации не по назначению и в не предназначенных для него условиях, товар подлежит возврату покупателю (за счет покупателя). При возврате товара надлежащего качества (в установленный законом срок 14 дней) денежные средства возвращаются на счёт покупателя без учёта стоимости доставки, стоимости обратной пересылки и комиссии за наложенный платёж.
Обращаем ваше внимание, что ответственность за неправильную установку товара полностью возлагается на покупателя. При обращении покупателя в не профильные установочные центры для установки приобретенного товара, все риски, связанные с порчей купленного оборудования и автомобильных узлов и агрегатов, пострадавших вследствие неправильной установки ПОЛНОСТЬЮ ВОЗЛАГАЮТСЯ НА ПОКУПАТЕЛЯ и сервисные обязательства компания CarProfi™ не несет!
Интернет магазин carprofi-online.ru является дистрибьютор компании CarProfi™.
Продукцию компании CarProfi купленную в других магазинах мы НЕ ОБМЕНИВАЕМ.
Сроки возврата продукции надлежащего качества и возврат-обмена бракованной продукции для Юридических лиц составляет 14 дней, после получения заказа!
Оплачивая счёт, тем самым вы соглашаетесь с условиями доставки, оплаты, возврата-обмена и технических характеристик товара (/specification) указанных на сайте carprofi-online.ru.
Подпишись, что бы не пропустить новинки, фото - видео отчёты, тесты, акции и много всего интересного!
Компания CarProfi™ на рынке с 2008 года. Официальный интернет-магазин carprofi-online.ru, работает с января 2017 года и полностью соответствует требованиям 54-ФЗ для регистрации расчетов с использованием электронного средства платежа в сети Интернет.